お手数ではございますが、不具合のありました商品について、以下情報を記載の上お問合せフォームよりご連絡ください。
頂いた内容を元に交換が可能か担当部門もしくは主催へ確認させていただきます。
- 該当箇所の写真もしくは動画
- 納品書の写真
- 商品名
- 点数
※写真・動画についてはお問い合わせフォームへの添付ができないため、サポートデスクより返信がありましたら再度ご返信いただく際に添付いただけますと幸いです。
不良品交換の流れ
商品の交換か可能な場合、お手元にある不良品をご返送いただき、お荷物がSPWNへ到着〜検品終了後、交換品のご用意が出来次第、早急に発送いたします。
弊社提携倉庫へご返送いただくため、倉庫到着後SPWNにて検品が完了するまで1-2週間程度お時間をいただきます。
また、交換品のご準備につきましても、状況によりお時間を頂く可能性がございますので予めご了承ください。
交換品の発送は不良品が到着した際のご住所へお送りいたします。
配送先住所の変更をご希望の際は、以下情報をサポートデスクへお伝えください。
◆発送先
- 郵便番号:
- 住所:
- 氏名:
- 電話番号: